xo99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") xo99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। xo99 ওয়েবসাইট (https://xo99.tech) অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। xo99 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সকল দলিল একসাথে আপনার এবং xo99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

xo99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে থাকতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বেআইনি।
• আপনার নিজের নামে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad/Rocket) থাকতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য xo99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথি চাইতে পারে।
• আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অ্যাড্রেস যাচাই করতে হবে।

আপনার xo99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো সম্পর্কে আপনাকে সচেতন থাকতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন। কাউকে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সম্বলিত।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের।

xo99 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

xo99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT ৳)-তে পরিচালিত হয়। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ): মোবাইল ব্যাংকিং ট্রান্সফার। তাৎক্ষণিক ক্রেডিট।
• Nagad (নগদ): ডাক বিভাগের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। তাৎক্ষণিক ক্রেডিট।
• Rocket: ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay: ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ এককালীন ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

xo99 থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্ত ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্র তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

উইথড্র সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

xo99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• xo99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট দিন বা নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে সাপ্তাহিক বা মাসিক হিসাবে প্রদান করা হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

xo99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে। লাইভ অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
• স্লট গেমস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর সকল স্লট গেম সার্টিফাইড RNG দ্বারা পরিচালিত।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
• বাস্কেটবল বেটিং: NBA ও আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে প্রি-ম্যাচ ও ইন-প্লে বেটিং।
• ফিশিং গেম: Spribe-এর উদ্ভাবনী ফিশিং গেম যেমন শেড ড্রাগন ফিশিং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে xo99 সেই বেট বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য xo99 দায়ী নয়।

xo99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনোটি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট প্লেসমেন্ট।
• প্রতারণা: গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর।
• ম্যাচ ফিক্সিং: খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অশোভন আচরণ: লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার।

xo99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে কোনো অবস্থাতেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না।
• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: একটানা গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুযোগ।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও খরচের রিমাইন্ডার।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা পেশাদার সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

xo99 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার, অডিও ও ভিডিও উপাদান — xo99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• xo99-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচিতি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
• গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, xo99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজার) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা — ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য।

xo99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

xo99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিম সমাধান না করতে পারলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: xo99 কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকারী।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

xo99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার বিকল্প সর্বদা আপনার কাছে থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১২-২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আরও দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।